2nd / Second Level Support

• Support in der TechLounge, Floorwalk und direkte Betreuung von Anwendern in Deutsch und Englisch

Erfassung, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem für den 2nd Level Lösung von Hardwareproblemen (Windows, MacOS, iOS) sowie Softwareproblemen (MS Office, Citrix, Bitlocker) anhand vorgegebener Anleitungen und der Wissensdatenbank Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune, inklusive der Ausgabe und Rücknahme von Notebooks Assistenz bei der Softwareverteilung und der Installation von paketierten Anwendungen

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT und möchtest dein Wissen in einer neuen Position einbringen?

Dann ist die Position als IT-Supporter im 2nd Level (m/w/d) genau das Richtige für dich!

Ab sofort suchen wir für unseren Kunden in Frankfurt am Main motivierte IT-Experten, die für jedes technische Problem die passende Lösung bieten können., * Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Erste berufliche Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW

Die DIS AG sucht für einen renommierten Kunden aus dem Bankenumfeld in Frankfurt am Main engagierte IT-Support-Mitarbeiter:innen (m/w/d) im 2nd Level Support. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir ein zuverlässiger Partner und begleiten Sie kompetent auf Ihrem beruflichen Karriereweg.