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Junior IT Support Specialist

hagel IT-Services GmbH
Hamburg, Germany
1 day ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience level
Starter
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job source
jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Information Technology

Job description

Als Junior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen. Per Telefon, E-Mail oder Ticket-System helfen Sie bei Windows-Problemen, Netzwerk-Störungen, Drucker-Konfigurationen und vielem mehr. Sie arbeiten komplett remote und werden von erfahrenen Kolleg:innen in Hamburg eingearbeitet.

Die Rolle ist perfekt für IT-Einsteiger mit Grundkenntnissen: Sie starten im First-Level Support und übernehmen Schritt für Schritt anspruchsvollere Themen. Wir investieren in Ihre Entwicklung - mit Mentoring, Schulungen und echten Microsoft-Zertifizierungen.

Requirements

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Windows Telefonie First-Level-Support Mentoring Support Dokumentation Deutsch Freundliches Auftreten Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Eigenmotivation, * Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows, Netzwerke, Drucker) - beruflich oder privat erworben

  • Deutschkenntnisse auf B1+ Niveau (Sie telefonieren mit deutschen Kunden)
  • Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative - Sie googeln erst, bevor Sie fragen
  • Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon
  • Zuverlässige Internetverbindung für Remote-Arbeit

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