Técnico/a informático/a L2 senior, inglés alto

Sosmatic

Pueblo Nuevo, Spain

17 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Compensation

€27,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, Catalan

Job source

www.tecnoempleo.com

Tech stack

Microsoft Windows Antivirus Softwares Microsoft Office Office365 Servicenow

Job description

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2º nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou., Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas). Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos. Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, …) Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas. Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras). Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas. Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción. Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores. Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualización grupos de correo, reseteo de contraseñas,…). Resolución de incidencias (impresión, conectividad …). Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy …). Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias). Conexionado de equipos a switches o routers.

Requirements

Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs

Orientación servicio
Capacidad para trabajar de forma autónoma
Conocimiento de ITIL framework
Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
Ingles muy alto, proficiency, itil framework

Helpdesk Soporte Técnico Técnico de Sistemas

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Inglés (Excelente)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Especialista, Técnico/a informático/a con inglés, presencial - Sosmatic Técnico/a informático/a con inglés, presencial - Sosmatic Helpdesk (catalán e inglés) remoto findes - Sosmatic

Benefits & conditions

Contrato indefinido

Horario de lunes a viernes de 9 a 18h. Posibles guardias a final de mes hasta las 20h
Salario inicial de 27k, * Jornada completa Jornada
1 año Experiencia
Indefinido Tipo contrato
27.000 € - 27.000 € Bruto/año Salario
itil framework