IT- Onsite Supporter Schwerpunkt Anwenderbetreuung

Betreuung von Windows-, MacOS- und iOS-Geräten inkl. Standardsoftware (MS Office, Citrix)

Erstellung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Weiterleitung an den 2nd Level

Fehleranalyse und Lösungsfindung mithilfe von Wissensdatenbanken und Anleitungen

Unterstützung bei Softwareinstallationen und einfachen Administrationsaufgaben

Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von Leihgeräten

Beratung von Anwendern bei der Auswahl geeigneter Hardware

Betreuung deutsch- und englischsprachiger User

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Citrix MS Office IT iOS Windows Fehleranalyse Englisch Active Directory First-Level-Support Mac OS Support Dokumentation VPN Deutsch Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Engagement Verhandlungsgeschick Kundenorientierung Einsatzbereitschaft, Windows, MS Office 365, Active Directory

Virtual Desktop (Citrix), VPN, Multifaktor-Authentifizierung

Netzwerkkonfiguration unter Windows

Einrichtung und Support von iOS- und Android-Geräten

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit

• Motivation/Leistungsbereitschaft Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse