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Ihre Aufgaben als 2nd Level Supporter

complet Hansmann eK
Hamburg, Germany
24 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Systems Integration Operational Systems

Job description

  • Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich via Telefon, per Mail oder vor Ort
  • Installation & Konfiguration von Clients und Servern
  • Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen
  • Aktive Mitarbeit bei internen IT-Projekten
  • Aufspielen des Betriebssystems und Standardsoftware
  • Ticketbearbeitung im Rahmen des 2nd Level Supports

Requirements

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher Serviceorientierung
  • Erste Berufserfahrung im telefonischen Support (UHD oder Anwendersupport), sowie in der Anwendung eines Ticketsystems wird vorausgesetzt
  • Gute Kenntnisse in den gängigen Windows-Clientbetriebssystemen sowie in den aktuellen Windows-Serverbetriebssystemen
  • Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Active Directory sind von Vorteil
  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Ihr Profil ab

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