CRM / Revenue Operations Manager

Wir entwickeln KI-gestützte E-Commerce-Plattformen für B2B-Kunden und suchen Dich als CRM / Revenue Operations Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Go-to-Market-Teams. Du verbindest als HubSpot-Tool-Owner und Prozessentwickler für CRM und Revenue Operations die Abteilungen Marketing, Sales, Partner/Channel und Customer Success. Die Rolle bringt Prozesse, Daten, Forecast, weitere Systeme und Menschen zusammen und fördert die Zusammenarbeit der Teams maßgeblich. Aufgaben In dieser Rolle gestaltest Du die zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Inside Sales/BDRs, Sales, Partner/Channel und Customer Success. Du entwickelst unseren Go-to-Market-Engine technisch, revenue-orientiert, datenbasiert und prozessual weiter und sorgst dafür, dass neue Prozesse, Systeme, Playbooks und Standards im Arbeitsalltag verankert werden. Du berichtest direkt an unseren EVP Go-to-Market und arbeitest eng mit allen GTM-Funktionen zusammen. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Weiterentwicklung und Skalierung unseres HubSpot-Stacks (Sales Hub, Marketing Hub und Operations Hub) als zentrale Plattform unserer Go-to-Market-Prozesse
• Gestaltung und Optimierung durchgängiger Revenue-Prozesse entlang der Customer Journey - vom ersten Lead bis Closed Won und darüber hinaus
• Definition klarer Prozessstandards, Rollen, Übergaben und Verantwortlichkeiten zwischen Marketing, Inside Sales, Sales, Partner Sales, Presales und Product Marketing
• Aktives Change Management: neue Prozesse, Tools und Arbeitsweisen strukturieren, kommunizieren, einführen und ihre nachhaltige Adoption sicherstellen
• Aufbau und Optimierung von Lead-Scoring, Lead Routing, Lifecycle-Stages sowie Attribution- und Forecasting-Logiken
• Analyse von Funnel-, Pipeline-, Conversion- und Performance-Daten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
• Erstellung von Reports, Dashboards und Management-Insights sowie Sicherstellung von Pipeline-Hygiene, Forecast-Qualität und KPI-Transparenz
• Vor- und Nachbereitung von QBRs inklusive Datenanalysen, Performance-Bewertungen und konsequenter Maßnahmennachverfolgung
• Sicherstellung hoher Datenqualität und eines sauberen CRM-Systems als Single Source of Truth
• Enablement des Go-to-Market-Teams durch Schulungen, Playbooks, Templates und Automatisierungen - mit Fokus auf Akzeptanz und verbindliche Nutzung

• Einführung von AI-, Prediction- und Automatisierungsansätzen zur besseren Priorisierung, Planung und Steuerung unserer Go-to-Market-Aktivitäten, Diese Position ist ein zentraler Hebel für das nächste Kapitel von Intershop. Als verbindende Funktion zwischen Marketing, Sales und den weiteren GTM-Teams übersetzt Du Anforderungen in klare Prozesse und Standards, schaffst Transparenz und sorgst dafür, dass notwendige Veränderungen tatsächlich in der täglichen Arbeit ankommen. Mit Deinen Analysen, Empfehlungen und Systemverbesserungen schaffst Du die Grundlage für bessere Entscheidungen, mehr Fokus und nachhaltiges Wachstum. Wenn Du Revenue Operations als Verbindung aus Systemen, Daten, Prozessen, Zusammenarbeit und Change Management verstehst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Home Office - Option
• 30 Urlaubstage
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Jobrad oder kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• 2 große Firmenfeiern im Jahr + monatliche Freizeitevents
• firmeneigenem Sportraum, Tischkicker, Tischtennis und Dart
• Kostenloser Kaffee, Tee, Kakao, regionaler Apfelsaft und Mineralwasserspender sowie frisches Obst
• Persönliche und fachliche Weiterbildung durch interne und externe Trainings & Coaching
• kostenloser Deutsch-Kurs
• Betriebliche Altersvorsorge
• Referral-Programm für Mitarbeiterempfehlungen

Du hast Erfahrung in Sales Operations, Marketing Operations oder Revenue Operations und möchtest Strukturen nicht nur analysieren, sondern aktiv gestalten. Du verbindest analytisches Denken mit Prozessverständnis und der Fähigkeit, Menschen bei Veränderungen mitzunehmen. Das bringst Du mit:

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in Sales Operations, Marketing Operations oder Revenue Operations, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
• Fundiertes HubSpot-Know-How, gerne ergänzt durch Erfahrung mit angrenzenden Sales-, Marketing- oder BI-Tools
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten und Freude daran, unterschiedliche Funktionen auf gemeinsame Standards auszurichten
• Erfahrung in der Einführung oder Veränderung von Prozessen, Systemen und Arbeitsweisen sowie Verständnis für Change Management und Adoption
• Starkes analytisches Verständnis und Freude daran, aus Daten konkrete Empfehlungen und Maßnahmen abzuleiten
• Erfahrung im Aufbau von Dashboards, Reports, Forecasts und Performance-Analysen
• Interesse an AI, Prediction, Automatisierung und datengetriebener Go-to-Market-Steuerung
• Strukturierte, lösungsorientierte und hands-on geprägte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch an Daten, Prozesse und Systeme
• Frühere Erfahrungen in Inside Sales und Sales sind ein Plus
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Intershop Communications AG Vor über 30 Jahren hat Intershop den ersten individuell anpassbaren Onlineshop weltweit präsentiert. Wir sind Pionier der ersten Stunde. Auch heute noch steht unser Produkt - die Intershop Commerce Suite - im Ranking unabhängiger Marktforschungsinstitute als die führende E-Commerce-Lösung. Und trotzdem haben wir den Charakter eines Startups nie vollständig verloren. Auch wenn wir zunächst wie ein typisches Softwareunternehmen daherkommen, macht uns unsere Unternehmenskultur einzigartig. Wir betrachten alle Mitarbeiter, Kunden und Partner als Teammitglieder. Das heißt: Wir teilen Wissen und Erkenntnisse, respektieren die Meinung des anderen und feiern die gemeinsamen Erfolge. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die unsere Unternehmenskultur bereichern und unsere Kunden und Partner mit ihrem Know-how, ihrer Expertise und ihrer Energie voranbringen wollen. Die Chance ist da - ergreife sie jetzt!