Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support

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• Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem\n
• Übernahme des 2nd Level Supports\n
• Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.\n
• Prüfung der Machbarkeit von Anfragen\n
• Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung\n
• Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen\n
• Remote-Installationen und Updates\n
• Bei Bedarf:\n
• Erstellung von Berichten mit BIRT\n
• Betreuung von Hostings-Instanzen\n

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• Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss\n
• Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:\n
• Windows oder Linux\n
• XML\n
• Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen\n
• Ruhiger Umgang mit Kunden\n
• Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft\n
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)\n

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Von Vorteil: \n \n

• Gute Englischkenntnisse\n
• Kenntnisse in SQL oder BIRT\n

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Einleitung

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Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130\n \n Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. \n, n \n

• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation\n
• Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen\n
• Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze\n
• Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit\n
• Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse\n
• Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing\n
• Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke\n
• Individuelle jährliche Weiterbildungen\n

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Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. \n