Junior IT Support Medewerker

• Accounts inrichten in Entra ID conform het vastgestelde proces
• Devices klaarzetten en uitleveren (Autopilot/Intune-enrollment) voor nieuwe medewerkers: standaard uitrusting bestaat uit laptop, iPhone en iPad
• Licenties toewijzen en intrekken (M365, en gekoppelde SaaS-apps via SSO)
• Toegang tot Teams/SharePoint-omgevingen regelen en intrekken
• User access management: rechten aanpassen bij functiewijzigingen en verhuizingen tussen teams/afdelingen
• Checklist bijhouden en zorgen dat offboarding tijdig en volledig verloopt (security-gevoelig)

1e lijns ticketafhandeling

• Tickets aannemen, triageren en oplossen.
• Issues zelfstandig oplossen: wachtwoorden, printers, VPN, MFA, Teams/Outlook-problemen, mobiele devices en Ipads, etc.
• Escaleren naar 2e lijn bij complexere issues, met duidelijke overdracht
• Kennisbank/FAQ bijhouden zodat terugkerende issues sneller opgelost worden

Device- en hardwarebeheer

• Voorraadbeheer van laptops, monitors, randapparatuur
• Bestellen van hardware bij leveranciers, budgetbewaking op basisniveau
• Devices registreren, labelen en uitgeven volgens asset-administratie
• iPads inrichten en beheren via Intune (Apple-devices naast het Windows/macOS-beheer)
• Basis troubleshooting op Windows- en macOS-devices
• Ondersteunen bij het uitrollen van Intune-policies/updates (uitvoerend, niet beherend)

• Mbo werk- en denkniveau, richting ICT (of vergelijkbaar aantoonbaar niveau)
• 0-2 jaar ervaring in een IT-supportrol
• Basiskennis van Windows 11, basisbegrip van macOS is mooi meegenomen
• Basiskennis van Microsoft 365 vanuit beheerdersperspectief (M365 admin center, gebruikers- en licentiebeheer)
• Servicegericht, geduldig en duidelijk in communicatie naar niet-technische collega’s
• Nauwkeurig: zeker bij on/offboarding, waar security-fouten impact hebben
• Analytisch vermogen en leergierigheid - je pakt nieuwe systemen en processen snel op
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (internationale collega’s)
• Zelfstandig kunnen werken binnen duidelijke procedures, weet wanneer te escaleren

• Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie
• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van ervaring
• Bonusregeling
• Pensioenregeling via BeFrank (eigen bijdrage 5%)
• 25 vakantiedagen
• Laptop en iPhone
• Opleidingsmogelijkheden
• Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor

Als Junior IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ongeveer 500 medewerkers in de Benelux-regio, verspreid over meerdere landen en vestigingen. Je zorgt dat mensen snel en soepel aan de slag kunnen: van een nieuwe laptop op de eerste werkdag tot het oplossen van dagelijkse IT-issues. Je werkt in een internationale, Engels/Nederlandstalige omgeving binnen een Microsoft 365 / Entra ID / Intune-stack. Dit is een rol waarbij het wel belangrijk is dat je veel op kantoor kan zijn.