IT-Servicetechniker - Second Level Support

Betreuung der Mitarbeitenden sowie angebundener Standorte und Tochtergesellschaften im Second-Level-Support Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld Analyse und Behebung technischer Störungen im laufenden Betrieb Unterstützung bei Problemen mit Hard- und Software sowie Microsoft-Anwendungen Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltige Behebung von Störungen Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im IT-Service-Management Unterstützung der Anwender per Remotezugriff

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Erste bzw. fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder Client-Service von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Client-Umfeld Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support Kenntnisse in der automatisierten Softwareverteilung sind von Vorteil Systematische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Eigeninitiative, Engagement und Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themengebiete Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein der Klasse B