Technical Support Advisor (Telecom)

• Je behandelt technische vragen en problemen van particuliere klanten rond mobiele telecomdiensten.
• Je analyseert storingen en zoekt samen met gespecialiseerde teams naar de juiste oplossing.
• Je volgt technische tickets en dossiers van A tot Z op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen.
• Je ondersteunt mee bij nieuwe producten, diensten en technische verbeteringen.

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Andres De Gres

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

Medium (B1-)

Engels

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een plus.
• Je bent computervaardig en werkt vlot met Outlook, Excel en andere pc-toepassingen.
• Je hebt interesse in telecom, technologie en technische vraagstukken.
• Je hebt reeds een eerste ervaring opgedaan in customer service.
• Je denkt analytisch, werkt nauwkeurig en zoekt graag naar oplossingen.
• Je bent klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je bent flexibel ingesteld en staat open voor een beurtrol op zaterdag en een mogelijk standby-regime.

Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

• Een brutoloon tussen €2200 en €2500, aangevuld met maaltijdcheques, verzekeringen en een gratis gsm-abonnement.
• 3 dagen per week thuis te werken na opleiding.

• Een voltijdse functie van 40 uur per week met afwisselende daguren (8u-16u30 of 9u30-18u)
• Een grondige opleiding van ongeveer 3 maanden op kantoor in Evere.
• Doorgroeimogelijkheden en een vast contract op termijn.