Functioneel Beheerder (Loondienst)

Wil jij meebouwen aan de digitale dienstverlening van morgen? Ben jij analytisch sterk, krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken én vind je het leuk om gebruikers verder te helpen? Dan zoeken wij jou wellicht als Functioneel Beheerder PodiumD.

Jouw uitdaging

Als Functioneel Beheerder speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling en het beheer van PodiumD, het platform waarmee we onze digitale dienstverlening continu verbeteren. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren.

Je werkt mee aan zowel de projectmatige uitrol als de doorontwikkeling van PodiumD. Daarnaast neem je het voortouw binnen één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren. Als ambassadeur van jouw vakgebied zorg je ervoor dat kennis, ontwikkelingen en afspraken worden vertaald naar concrete verbeteringen binnen het team.

Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het behandelen van incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Het ondersteunen en adviseren van collega’s en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Het analyseren van complexe meldingen en het ontwikkelen van structurele oplossingen.
• Het opstellen van handleidingen en het borgen van kennis binnen het team.
• Het inrichten en beheren van zaaktypen binnen PodiumD.
• Het opstellen van user stories en samenwerken met Dimpact en andere externe partners.
• Het testen van nieuwe releases en verwerken van bevindingen.
• Het analyseren van bestaande eSuite-formulieren en deze vertalen naar Open Formulieren.
• Het ontwerpen van gebruiksvriendelijke digitale formulieren waarbij de inwoner centraal staat en wet- en regelgeving, zoals AVG en WMEBV, zorgvuldig worden toegepast.

Je beschikt over HBO werk- denkniveau, verkregen door opleiding of werk ervaring. Ook ben je nieuwsgierig, analytisch en vind je het leuk om uit te zoeken hoe systemen, processen en datastromen werken. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande:

• Aantoonbaar sterke algemene IT-kennis.
• Affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie.
• Een scherp analytisch vermogen en een onderzoekende instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een transparante werkstijl.
• Een proactieve houding waarbij je kansen en verbeteringen signaleert.
• Het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.

• Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week.
• Een hybride werkomgeving met vaste kantoordagen op maandag en donderdag in Groningen.
• Veel ruimte om een zichtbare bijdrage te leveren aan moderne digitale dienstverlening.
• Samenwerking met betrokken collega’s, partners en leveranciers.

Aan de slag in loondienst? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Vakantiegeld en een individueel keuzebudget
• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Een reiskostenvergoeding
• Een goede pensioenregeling
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Na het aanmelden kun je meteen je vacature plaatsen en heb je je nieuwe collega/werknemer zo gevonden!