Functioneel Beheerder

Je werkt als Functioneel Beheerder aan de verdere ontwikkeling en het beheer van PodiumD, het platform waarmee de digitale dienstverlening continu wordt verbeterd. In deze rol combineer je techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren. Je draagt bij aan zowel de projectmatige uitrol als de doorontwikkeling van het platform en neemt binnen een inhoudelijk subteam een voortrekkersrol. Je zorgt ervoor dat kennis, ontwikkelingen en afspraken worden vertaald naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je nauw samenwerkt met collega’s, gebruikers en externe partners. Daarbij lever je een zichtbare bijdrage aan moderne digitale dienstverlening en help je processen gebruiksvriendelijker en slimmer in te richten. Wat ga je doen

• Je behandelt incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Je ondersteunt en adviseert collega’s en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Je analyseert complexe meldingen en ontwikkelt structurele oplossingen.
• Je stelt handleidingen op en borgt kennis binnen het team.
• Je richt zaaktypen in en beheert deze binnen PodiumD.
• Je stelt user stories op en werkt samen met Dimpact en andere externe partners.
• Je test nieuwe releases en verwerkt de bevindingen.
• Je analyseert bestaande eSuite-formulieren en vertaalt deze naar Open Formulieren.
• Je ontwerpt gebruiksvriendelijke digitale formulieren waarbij de inwoner centraal staat en je past wet- en regelgeving, zoals AVG en WMEBV, zorgvuldig toe.
• Je neemt het voortouw binnen één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren.

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.

• Je bent nieuwsgierig, analytisch en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen, processen en datastromen werken.
• Je hebt affiniteit met applicatiebeheer, digitale die.

Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.

• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.