Service Desk Mitarbeiter 1st/2nd Level

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Servicebereich und unterstützen interne Mitarbeiter im täglichen IT-Betrieb. Ihr Fokus liegt auf der Analyse, Bearbeitung und nachhaltigen Lösung technischer Störungen im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke und Anwendungen. Dabei tragen Sie maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicherzustellen und den Service für die internen Nutzer kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bewerben Sie sich noch heute als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level., * Bearbeitung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support

• Analyse und Behebung von Störungen an Hardware, Software und Netzwerken
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen
• Dokumentation und Bearbeitung von Incidents über Ticketsysteme (z. B. ServiceNow, Jira)
• Einrichtung und Umzug von Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Softwareverteilungen
• Betreuung von Anwendungen und Unterstützung der Anwender im IT-Alltag
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen im IT-Service-Desk

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb von Vorteil
• Idealerweise A+-Zertifizierung sowie Grundkenntnisse im ITIL-Umfeld
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 30 Tage Urlaub
• Lukratives Gehalt von 45.000 bis 50.000 EUR + 20 % Bonus
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und zur persönlichen Entwicklung
• Sehr gute Anbindung an die Autobahn und öffentliche Verkehrsmittel
• Fahrtkostenzuschuss
• Zuschuss zu Mahlzeiten & Einkaufsgutscheine, Weitere Details:
• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Finanzdienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 50.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching