IT-Projektkoordinator

Hays

Essen, Germany

5 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€52,000.0 - €64,500.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

SAP (Applications) Servicenow

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€52,000 - €64,500 (XING estimate)
On-site
Be an early applicant, * Konzeption und Operationalisierung von Service-Management-Strukturen
Definition und Abstimmung von SLA-, OLA- und UC-Modellen
Festlegung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Serviceanforderungen
Aufbau und Weiterentwicklung von Governance-Prozessen zwischen EAM, DSOs, EGS sowie internen und externen Stakeholdern
Durchführung von Stakeholder Management und organisationsübergreifenden Abstimmungen
Entwicklung und Einführung von Support-, Eskalations- und Betriebsprozessen
Unterstützung beim Aufbau und der Operationalisierung des Grid Support Centers
Definition und Dokumentation von Support-Verantwortlichkeiten
Begleitung der Einführung von First-Level-Support-Strukturen

Requirements

Solide Erfahrung im Service Level Management
Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT-Service-Management-Prozessen
Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Service-Management-Plattformen
Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von SLA-, OLA- und Governance-Modellen
Erfahrung in der Definition und Steuerung von KPIs, Servicekennzahlen und Dashboards
Erfahrung im Umfeld von Service Governance, Betriebssteuerung und Operational Excellence
Kenntnisse im SAP-Umfeld wünschenswert
Erfahrung in Konzernstrukturen und komplexen Stakeholder-Landschaften von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Angenehmes Arbeitsklima
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

About the company

Wir suchen Sie ab sofort als IT-Projektkoordinator (m/w/d) für unseren Kunden zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH.

Bei Hays investieren wir in dauerhafte Partnerschaften, die Menschen und Unternehmen zum Erfolg führen. Mit über 50 Jahren Erfahrung und mehr als 10.000 Mitarbeitenden in 33 Ländern sind wir eines der erfolgreichsten Personalberatungsunternehmen weltweit. Unser Erfolg basiert darauf, dass wir stets unsere Kunden- und Partnerunternehmen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.