IT Servicetechniker – 2nd Level Support

Für ein Projekt im pharmazeutischen Umfeld suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level Support. Im Fokus stehen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld sowie die Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung. Der Einsatz erfolgt vor Ort am Standort Dessau-Roßlau. Unterstützt werden Sie dabei durch ein erfahrenes Remote-Support-Team an einem weiteren deutschen Standort. Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd-Level-Support

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld

• Administration und Pflege moderner Microsoft-Arbeitsplatzumgebungen

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei der Geräteadministration

• Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-, Drucker- und Anwendungsumfeld

• Unterstützung bei Softwareverteilungen, Rollouts und der Inbetriebnahme neuer Endgeräte

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem

• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, Service Desk oder Workplace Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11

• Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie Microsoft-365-Anwendungen

• Kenntnisse in der Betreuung von Client-Systemen und mobilen Endgeräten

• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung

• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen

• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen

• Bis zu 30 Tage Urlaub

• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken

• Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben

• Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung

• Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche