IT Service Spezialist - Schwerpunkt IT-Support

• Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon
• Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software
• Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune
• Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur
• Administration von Active Directory und Azure Active Directory
• Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen)
• Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support
• Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis
• Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service-Desk-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Wünschenswert: Bearbeitung von Security Incidents aus XSIAM im Service-Desk-Umfeld
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareverteilung (z. B. Intune)
• Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B, zwingend erforderlich

Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum zum Gestalten.

• Flexible Arbeitszeiten Bei GkD genießt du Vertrauensarbeitszeit und hast die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.

• Weiterbildung Dich fachlich up to date zu halten und persönlich weiterzuentwickeln ist dir wichtig? Bei uns erwartet dich ein vielfältiges Angebot.

• Urlaubstage 30 Tage + Karneval, Weihnachten und Silvester.

• Attraktive Zusatzleistungen Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Job-Ticket.

• Mitarbeiterevents Bei unseren Mitarbeiterevents wie Sommer- und Familienfest und Weihnachtsfeier lernst du Kolleg:innen kennen, die du nicht jeden Tag siehst.

• Atmosphäre im Team Dich erwartet eine kooperative Arbeitskultur in kleinen, dynamischen Teams.

• Jobrad Entdecke die Vorteile eines JobRads - unkompliziert und nachhaltig.

Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima - für Menschen, die “einfach einen guten Job machen wollen”.