Senior ServiceNow Solution Consultant

• Engagierte Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung ihrer spezifischen Anforderungen und Herausforderungen sowie Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform zur Lösung dieser Probleme.
• Erstellung detaillierter Lösungsdesigns, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, sowie Nutzung von Best Practices, um robuste und zukunftssichere Implementierungen sicherzustellen.
• Unterstützung von Implementierungsprojekten, einschließlich Konfiguration, Anpassung und Integration von ServiceNow, sowie Bereitstellung technischen Wissens während des gesamten Prozesses.
• Durchführung von Schulungen für Endbenutzer und Administratoren zur effektiven Nutzung neuer Systeme sowie Bereitstellung von Support und Beratung nach der Implementierung.
• Pflege starker Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern zur Förderung von Vertrauen und Kommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für reibungslose Implementierungen.
• Sicherstellung der Qualität der implementierten Lösungen und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und Nutzerzufriedenheit sowie aktives Verfolgen von Branchentrends für innovative Ansätze.

• Vertiefte Kenntnisse der verschiedenen Module (z.B. ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery) und deren Funktionen sowie relevante ServiceNow-Zertifizierungen.
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen der Kunden in technische Anforderungen zu übersetzen und effektive Lösungen basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen und Geschäftszielen zu entwerfen.
• Fundiertes Wissen über ITIL-Prinzipien zur Anwendung von Best Practices im IT-Service-Management sowie zur Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen zur Schaffung von Mehrwert.
• Talent, Informationen klar und präzise an verschiedene Stakeholder zu kommunizieren und Lösungen überzeugend in Meetings oder Schulungen zu präsentieren.
• Fokussierung auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Dialog und Feedback sowie Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Entwicklung umfassender Lösungen.
• Als strukturierte:r Teamplayer:in mit enormer Eigeninitiative, verfügst du über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Erfahrung

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Berater sowie in ServiceNow-spezifischen Entwicklungstechniken, einschließlich Scripting mit JavaScript, UI Policies, Business Rules und Script Includes.

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit.
• 1. und 31.12. als arbeitsfreie Tage.
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich.
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: JobRad, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr.
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote wie eine Haelsi Mitgliedschaft und MyClubs Sport Gutscheine.
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang.
• Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe.
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 65.000 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

NTT DATA ist ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen, mit Hauptsitz in Tokio. Der Konzern ist weltweit vertreten und bietet seinen Kunden globale Innovationstalente an.