ServiceNow Implementation Consultant / Developer

In dieser Position entwickelst du maßgeschneiderte ServiceNow-Lösungen und setzt ITIL-Prozesse um, während du eng mit Kunden zusammenarbeitest und Projekte von der Konzeption bis zum Go-Live begleitest., * Als ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d) setzt Du die Anforderungen unserer Kunden eigenständig in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen um.

• Du übersetzt fachliche und prozessuale Vorgaben in konkrete technische Implementierungen, beherrscht die Balance zwischen Kundenwunsch und Plattform-Standard (Out-of-the-Box).
• Als Teil eines starken Teams lieferst Du Projekte von der Konzeption bis zum Go-Live.
• Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (z.B. ITSM, CSM, ITOM) über den gesamten Projektlebenszyklus.
• Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen (z. B. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, CMDB) in ServiceNow.
• Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung und Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand.
• Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung der implementierten Lösungen.
• Enge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und Präsentation von Lösungen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits mehrere ServiceNow-Projekte erfolgreich umgesetzt., * Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren Abbildung in ServiceNow.
• Sicherer Umgang mit den technischen Kernkomponenten von ServiceNow (JavaScript, Glide API, Flow Designer, Integrationen).
• ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit mit Kunden auf fachlicher sowie technischer Ebene zu sprechen.
• Fähigkeit, Projekte eigenständig und ergebnisorientiert umzusetzen.
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.
• Reisebereitschaft im DACH-Raum.

Erfahrung

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow.
• Erfahrung mit Agile- bzw. Scrum-Methoden.

• Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Essensgutscheinen sowie attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten.
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und unser Betriebskindergarten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Zusätzlich profitierst du von Mitarbeitervergünstigungen, gemeinsamen Firmenveranstaltungen und weiteren Benefits.
• Für Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung.
• Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung., Gehalt ab 64.554 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 43.528 € netto/Jahr

Ort Graz, Wien

Arbeitsmodell Hybrid, Onsite

Diversität Für alle Personen geeignet (m/w/d)

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) bietet T-Systems eine globale Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzwerken.