1st/2nd Level Support Mitarbeiter

ACP Gruppe

Gmunden, Austria

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Compensation

€36,000.0

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

devjobs.at

Tech stack

Issue Tracking Systems Information Technology

Job description

In dieser Position unterstützt du Benutzer:innen bei technischen Problemen per Hotline, bearbeitest Supportanfragen im Ticket-System und schult Mitarbeiter:innen im Umgang mit IT-Anwendungen, während du eng mit IT-Teams zusammenarbeitest., * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen

Erfassung von Störungen und Lösungen im Ticket-System
Schulung der Mitarbeiter:innen im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Prozessen und Systemen
Betreuung Bundes interner Anwendungen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, * Kenntnisse in MDM sind von Vorteil
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit, Problemlösungsorientierung und selbständige Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit

Erfahrung

Erste Erfahrungen im IT-Support
Erfahrung mit Apple-Geräten ist erwünscht

Benefits & conditions

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven.
Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Spannende Aufgaben
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander, Gehalt ab 36.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 27.437 € netto/Jahr

Ort Wien

Arbeitsmodell Onsite

About the company

Die ACP ist ein herstellerunabhängiger IT-Provider, der End-to-End Lösungen für Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe realisiert. Das Portfolio umfasst Consulting, Beschaffung und Integration, Managed Services sowie Datacenter Services - alle Bereiche der Informationstechnik werden abgedeckt. Darüber hinaus bietet die ACP auch IT-Finanzierung an: Kunden kaufen ihr gesamtes IT Equipment bequem über das Unternehmen und profitieren von günstigen Konditionen.