First-Level-Supporter - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

8 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Confluence JIRA Linux Red Hat Enterprise Linux

Job description

Als First-Level-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenbetreuung, indem Sie technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeiten und so sicherstellen, dass ein erstklassiger Service geboten wird., * Hauptansprechpartner im First- und/oder Second-Level Support

Management von Incidents und Service Requests Betreuung einer Vielzahl von Applikationen und Technologien im Support-Bereich, wie RedHat Linux, Jira, Confluence etc. Schnittstelle zwischen IT und den Fachbereichen, sowie Repräsentation der IT Mitwirkung bei der Erstellung von Anwendervideos und der Pflege der Knowledge Base

Requirements

Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation, auch für Quereinsteiger

Versierte Kenntnisse und Erfahrung mit RedHat Linux Gute Kenntnisse in der Systemadministration einer heterogenen Linux-Umgebung Wertschätzende und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem interessanten und modernen Umfeld

Die Möglichkeit, bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Eine leistungsgerechte Vergütung Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten