IT Support Specialist

Permacon GmbH

Sulzbach (Taunus), Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Compensation

€75,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Cloud Computing Systems Integration Information Technology Patch Management Operational Systems Cisco User Accounts

Technische Unterstützung der Endanwender durch Diagnose, Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Arbeitsplatz- und Netzwerkproblemen sowie Bearbeitung und Eskalation von Helpdesk-Tickets
IT-seitige Unterstützung bei On- und Offboarding
Administration von Benutzerkonten, Postfächern, Gruppen und Zugriffsrechten
Pflege der IT-Support-Dokumentation (Wissensdatenbank, FAQs, Verfahrensanweisungen und Fehlerbehebungsanleitungen)
Unterstützung bei IT-Wartungsarbeiten, einschließlich Betriebssystem-Updates und Patch-Management
IT Hardwarebeschaffung und -austausch
Erstprüfung und Eskalation von Sicherheitsmeldungen
Unterstützung der Endanwender bei On-Premises- und Cloud-Technologien sowie Geschäftsanwendungen
Koordination der IT-Dienstleister bei Beschaffung, Reparaturen, Garantie- und Serviceanfragen
Zusammenarbeit im IT-Team

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT-Technik oder Abschluss als IT Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder ähnlicher Abschluss
Fünf Jahre Berufserfahrung im IT Support, gerne im End User Support oder als IT Support Specialist (m/w/d), IT Support Engineer (m/w/d), IT Service Desk Specialist (m/w/d) oder in ähnlicher Funktion
Erfahrung mit Benutzerkonten-, Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung sowie mit Helpdesk-, Ticket- und Endpoint-Management-Systemen
Erfahrung mit Cloud- und On-Premises-Technologien
Gute Kenntnisse im Hardware-, Software- und Asset-Management
Kenntnisse in Endpoint Security, Monitoring und Remote Support
Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Cisco-Netzwerken
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Sozialkompetenz