IT Onsite Support Engineer

• Sie sind die zentrale Onsite-Ansprechperson für die Umsetzung der betrieblichen Anforderungen von Thales DE IT, stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher und verantworten die fristgerechte Bearbeitung der Tickets in Ihren Workgroups gemäß den vereinbarten SLAs
• Sie administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren und konfigurieren Windows-Clients und unterstützen die Fachabteilungen (z. B. Server und Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
• Sie übernehmen das Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank, organisieren und verwalten das IT-Equipment, wirken bei der Einführung und Administration einer Mobile Device Management-Plattform mit und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen
• Sie leisten technischen Input für Projekte und Initiativen am Standort, identifizieren Schwachstellen in Prozessen und Arbeitsabläufen und wirken aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit, * Human Intelligence information-technology doors-windows cabinet-construction-materials-hardware mobile-device-management itil servicenow euro-currency online mergers-and-acquisitions talent-acquisition cyber-intelligence

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT ServiceNow Second Level Support Fachinformatik Mobile Device Management Administration Konfigurieren Windows ITIL Englisch Telefonie Support Personalführung Systemintegration Berufsausbildung Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Engagement Kundenorientierung Belastbarkeit, * Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

• Langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Verständnis von IT-Betrieb, Supportprozessen und Microsoft-Systemen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in ITIL, IT-Betrieb in regulierten Umgebungen sowie im Umgang mit ServiceNow sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Belastbarkeit und Engagement, auch in kritischen Situationen und sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit auf nationaler und internationaler Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.