IT Supportmedewerker

In deze functie houd je je dagelijks bezig met het ondersteunen van gebruikers op locatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns IT-incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen;
• Ondersteuning bieden binnen Windows- en Microsoft 365-omgevingen;
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, desktops en randapparatuur;
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten;
• Ondersteunen bij vragen over onder andere Outlook, Teams en andere Microsoft-applicaties;
• Registreren en documenteren van incidenten en werkzaamheden in het ticketsysteem;
• Escaleren van complexere incidenten naar de juiste IT-specialisten;
• Dagelijks ondersteunen van Duitstalige gebruikers.

We zoeken iemand die communicatief sterk en servicegericht is en graag persoonlijk contact heeft met gebruikers.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Ervaring binnen IT-support, servicedesk of werkplekbeheer;
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365, hardware en gebruikersbeheer;
• Goede beheersing van de Duitse taal;
• Een klantgerichte en professionele instelling;
• Bereidheid om fulltime op locatie in Gronau te werken.

• Een fulltime functie;
• Een vaste werklocatie in Gronau, Duitsland;
• Een professionele en technisch hoogwaardige werkomgeving;
• Veel direct contact met gebruikers;
• Een duidelijke en stabiele IT-supportfunctie;
• Een werkomgeving waarin betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit centraal staan.

Veiligheidsscreening

Vanwege de beveiligde werkomgeving maakt een uitgebreide veiligheidsscreening onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

De screening heeft een doorlooptijd van ongeveer twee maanden. Een succesvolle afronding hiervan is noodzakelijk voordat je daadwerkelijk op locatie kunt starten.

Goed om te weten

Deze functie is vooral geschikt voor iemand die zich voor langere tijd binnen IT-support wil inzetten. Binnen deze specifieke positie zijn geen concrete doorgroeimogelijkheden naar andere IT-functies voorzien.

Salaris: €2.900,00 - €3.200,00 per maand

• Auto van de zaak
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

Ben jij klantgericht, spreek je goed Duits en krijg je energie van het oplossen van IT-problemen? Voor een internationale organisatie in Gronau, Duitsland, net over de Nederlandse grens, zoeken wij een IT Supportmedewerker.

Je komt te werken in een professionele en sterk beveiligde technische omgeving. Als IT Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met IT-vragen en zorg je ervoor dat gebruikers en werkplekken probleemloos kunnen blijven functioneren.