Help-Desk-Spezialist

Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Mit Ihrer Energie und Ihrem Fachwissen sorgen Sie dafür, dass IT-Anfragen schnell und effizient gelöst werden, um den reibungslosen Ablauf im Unternehmen zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für die Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen, die Betreuung der Nutzer und die Sicherstellung eines hohen Servicelevels. Ihre positive Einstellung und Ihre Kommunikationsstärke tragen dazu bei, eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen und das Vertrauen unserer Nutzer zu stärken., * Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System

• Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Computer-, Netzwerk- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und VPN-Verbindungen
• Dokumentation der Supportfälle sowie Erstellung von Lösungsdokumenten
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams bei komplexen technischen Herausforderungen
• Durchführung von Schulungen oder Anleitungen für Endnutzer bei der Nutzung neuer Systeme
• Überwachung der Systemleistung und Unterstützung bei Projektplanungen im IT-Bereich

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Kenntnisse in VPN-Technologien, VMware-Virtualisierung sowie SQL-Datenbanken sind von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effektiv mit Nutzern und Teammitgliedern zu interagieren
• Erfahrung in Projektplanung und -koordination im IT-Bereich ist wünschenswert
• Starke Problemlösungsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Nutzer zu unterstützen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich IT-Support

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten Ihnen eine spannende Rolle in einem innovativen Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Nutzen Sie Ihre Chance, aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen - mit viel Energie, Engagement und einem klaren Fokus auf exzellenten Kundenservice.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebskindergarten
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss