Help-Desk-Spezialist

• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Fehlerdiagnose und Problemlösung im Bereich Computer- und Netzwerktechnik
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
• Verwaltung von VPN-Verbindungen (Virtuelle Private Netzwerke) zur sicheren Datenübertragung
• Einsatz von Virtualisierungssoftware wie VMware zur Fehlerbehebung und Systemoptimierung
• Durchführung von Datenbankabfragen mit SQL zur Analyse und Problemlösung
• Unterstützung bei Projektplanung und -umsetzung im IT-Bereich
• Dokumentation der Support-Fälle sowie Erstellung von Wissensdatenbanken
• Kommunikation mit internen Teams sowie externen Dienstleistern auf Englisch und Deutsch

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Kenntnisse im Bereich VPN, VMware sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
• Erfahrung in der Projektplanung und -koordination im IT-Umfeld ist ein Plus
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich IT-Support

Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie sorgen für eine schnelle, effiziente und freundliche Unterstützung, um den reibungslosen Ablauf der IT-Services sicherzustellen. Mit Ihrer Expertise tragen Sie dazu bei, die Produktivität unserer Teams zu steigern und eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr technisches Know-how gefragt sind, um komplexe Anliegen verständlich zu lösen., Werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten in einem motivierenden Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, unterstützen Ihre Karriereziele und legen Wert auf eine offene Unternehmenskultur.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt