Help-Desk-Spezialist

Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Mit Ihrer Energie und Ihrem Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere IT-Systeme reibungslos laufen und unsere Mitarbeiter schnell wieder produktiv sind. Sie übernehmen die Betreuung und Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen, setzen Ihre Kommunikationsstärke ein, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, und tragen aktiv zur Optimierung unserer Support-Prozesse bei. In dieser Rolle haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und einen bedeutenden Beitrag zur Effizienz unseres Unternehmens zu leisten., * Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System

• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen auf verschiedenen Endgeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, inklusive VPN-Verbindungen
• Dokumentation aller Support-Fälle in unserem Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams bei komplexen technischen Herausforderungen, inklusive VMware-Umgebungen und SQL-Datenbanken
• Unterstützung bei Projektplanungen im Bereich IT-Support und Systemverbesserungen
• Kommunikation mit Anwendern in Deutsch und Englisch, um schnelle Lösungen sicherzustellen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Kenntnisse im Bereich VPN-Technologien, VMware-Virtualisierung sowie SQL-Datenbanken sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Kundenanfragen professionell zu klären
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der Projektplanung im IT-Bereich ist wünschenswert
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Teamgeist
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im technischen Umfeld

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem motivierten Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln können. Profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns stehen Ihre Kompetenz und Ihr Engagement im Mittelpunkt - gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer IT-Landschaft!

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss