First Level Support

• First Level Support für alle Mitarbeitenden des LSJV bei IT-Fragen
• Erfassung und Bearbeitung von Trouble Tickets
• User Management
• Installation und Bereitstellung von Arbeitsplätzen
• Installation und Verwaltung von Homeoffice-Arbeitsplätzen
• Dokumentation der Arbeitsumgebung
• Erstellen von User Handouts und Knowledge Base Artikeln

Bildungsabschluss

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssysteme und Microsoft Office
• Kenntnisse in der Nutzung von Endpoint Management Systemen
• Kenntnisse in der Nutzung von CMDB-Systemen
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen

Anforderungen

• Teamfähigkeit und Flexibilität, Kreativität und Eigeninitiative

• Vergütung durch tarifliche Eingruppierung nach Entgeltgruppe 8 TV-L
• Mitverantwortlichkeit für das soziale Klima im Land
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Zusätzliche Betriebliche Altersversorgung (VBL) für Beschäftigte
• Fortbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell und Ausgleich von Zeitguthaben
• Option auf mobiles Arbeiten
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr und zusätzlich freie Tage am 24. und 31.12.
• Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Yoga-Kurse, Lauftreffs und Rückenkurse
• Teilnahme an Teamevents wie Betriebsausflüge und Referatstreffen

Wir, das Referat 14 sind der behördeneigene IT-Dienstleister. Der Servicedesk ist dabei das Gesicht des Referats für alle Mitarbeitenden im LSJV. Als Teil eines standortübergreifenden Teams von tollen Kolleginnen und Kollegen stehen Sie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des LSJV und kümmern sich um die Zufriedenheit der Anwender und die funktionsfähige Ausstattung der Arbeitsplätze.