First Level Support

Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung

Landau in der Pfalz, Germany

8 days ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.service.bund.de

Tech stack

Configuration Management Databases Issue Tracking Systems Microsoft Office Network Administration Information Technology Operational Systems

Job description

First Level Support für alle Mitarbeitenden des LSJV bei IT-Fragen
Erfassung und Bearbeitung von Trouble Tickets
User Management
Installation und Bereitstellung von Arbeitsplätzen
Installation und Verwaltung von Homeoffice-Arbeitsplätzen
Dokumentation der Arbeitsumgebung
Erstellen von User Handouts und Knowledge Base Artikeln

Requirements

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssysteme und Microsoft Office
Kenntnisse in der Nutzung von Endpoint Management Systemen
Kenntnisse in der Nutzung von CMDB-Systemen
Gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
Teamfähigkeit und Flexibilität, Kreativität und Eigeninitiative

Benefits & conditions

Vergütung durch tarifliche Eingruppierung nach Entgeltgruppe 8 TV-L
Mitverantwortlichkeit für das soziale Klima im Land
Krisensicherer Arbeitsplatz
Zusätzliche Betriebliche Altersversorgung (VBL) für Beschäftigte
Fortbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell und Ausgleich von Zeitguthaben
Option auf mobiles Arbeiten
Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr und zusätzlich freie Tage am 24. und 31.12.
Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Yoga-Kurse, Lauftreffs und Rückenkurse
Teilnahme an Teamevents wie Betriebsausflüge und Referatstreffen

About the company

Wir, das Referat 14 sind der behördeneigene IT-Dienstleister. Der Servicedesk ist dabei das Gesicht des Referats für alle Mitarbeitenden im LSJV. Als Teil eines standortübergreifenden Teams von tollen Kolleginnen und Kollegen stehen Sie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des LSJV und kümmern sich um die Zufriedenheit der Anwender und die funktionsfähige Ausstattung der Arbeitsplätze.