1st & 2nd-Level-Support

DIS AG

Mannheim, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Remote Infrastructure Management Information Technology

Job description

Effiziente Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem sowie telefonische Unterstützung bei Störungen durch Fernwartung und Vor-Ort-Service

Weiterentwicklung der unternehmenseigenen IT-Infrastruktur Fachkundige Betreuung der IT-Systeme Bei Bedarf Erstellung aussagekräftiger Support-Tickets für weiterführende Unterstützung Vollständige Dokumentation in der Kundendatenbank und Verantwortung für deren Pflege Überwachung und Wartung von Microsoft-Servern

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder äquivalente Qualifikation

Grundlegende kaufmännische Kenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen Umfassende Administrationserfahrung Nachweisbare Berufspraxis in der Betreuung von Client Management-Systemen Ausgeprägte Teamfähigkeit, Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und schnelle Einarbeitung in neue Themen Starke Kommunikationskompetenz

Benefits & conditions

Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Urlaubs- und Weihnachtsgeld Unbefristeter Arbeitsvertrag Corporate Benefits Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten

About the company

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Landwirtschaft, das sich durch seine kontinuierliche Innovation und technologische Expertise auszeichnet. Als Vorreiter in der Entwicklung und Herstellung hochmoderner landwirtschaftlicher Maschinen und Technologien trägt unser Kunde maßgeblich zur Optimierung und Effizienzsteigerung in der Agrarwirtschaft bei.