IT-Support - 1st & 2nd Level Support | Standort Frankfurt

Wenn Sie Erfahrung in der IT haben, sehr kundenorientiert und hilfsbereit sind, dann könnte diese Position sehr gut zu Ihnen passen.

So sieht Ihr Tag aus:

Sie arbeiten vor Ort beim Kunden und kümmern sich dort um alle IT- Fragestellungen.

Ihre Tätigkeit umfasst dabei insbesondere folgende Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Einrichtung von Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Benutzer anlegen, Rechtevergabe und Druckermanagement
• Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
• Du hast nachweisbare Mitarbeit im Service Desk geleistet.
• Du hast Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice -Umgebungen
• Du hast Kenntnisse im HP Service Manager oder in einem vergleichbaren Ticket-Tool
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (C2)

Unser Kunde ist ein großer, Namhafter IT-Dienstleister der Deutschlandweit öffentliche Kunden (wie Behörden, Energieversorger, Banken etc.) betreut., Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.