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IT-Supporter im 1st oder 2nd Level

Central IT Services GmbH
Bremen, Germany
2 months ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory User Administration

Job description

  • Du unterstĂźtzt unsere Anwender (w/m/d) in allen IT relevanten Belangen und bearbeitest alle im Help Desk anfallende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket
  • Du dokumentierst alle Userfragen und arbeitest mit einem Ticketsystem
  • Du arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Einheiten zusammen
  • Du analysierst Fehler und lĂśst diese selbstständig im Rahmen des First Levels oder nach LĂśsungsanleitung
  • Zu Deinen Aufgaben gehĂśrt auch die Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware im Windows Clients

Requirements

  • Du bringst bereits erste Erfahrungen im Onsite Support mit
  • Du hast Erfahrung mit Ticketsystem, Tickethandling und Pflege unter Beachtung der SLA´s
  • Du kennst dich mit dem Assetmanagement aus
  • Du hattest schon BerĂźhrungspunkte mit der Netzwerktechnik
  • Du hast Erfahrung mit der Userverwaltung im Active Directory
  • Du hast Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Patching)
  • Du hast ein gepflegtes Auftreten

Benefits & conditions

  • Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
  • Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
  • Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns mĂśglich
  • Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
  • “Du” Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

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