IT Service Manager

• Arbeit in einem komplexen und technisch anspruchsvollen Umfeld mit hoher Bedeutung für stabile IT Services
• Enge Zusammenarbeit mit Management, IT Fachbereichen und externen Partnern auf Augenhöhe
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Serviceprozessen, Governance Strukturen und Betriebsmodellen
• Langfristige Perspektive mit hoher Planungssicherheit, Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktive Rahmenbedingungen mit Zusatzleistungen wie Sonderurlaub, Mitarbeiter Benefits und Bonusprogrammen
• Moderne Arbeitskultur mit Fokus auf Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Serviceorientierung, * Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und vertraglichen Vereinbarungen
• Steuerung und Überwachung von Client, Datacenter und Infrastruktur Services
• Koordination interner Betriebseinheiten sowie externer Dienstleister und Partner
• Durchführung von Service Reviews, Jour Fixes und Eskalationsgesprächen
• Sicherstellung der Einhaltung von DSGVO, BSI Vorgaben sowie Compliance Richtlinien
• Überwachung von KPIs, Servicequalität und Eskalationsmanagement
• Steuerung von Major Incidents, Changes und Weiterentwicklungen im laufenden Betrieb
• Begleitung von Audits, Revisionen und sicherheitsrelevanten Prüfungen
• Unterstützung bei Forecasts, Budgetplanung und wirtschaftlicher Steuerung
• Weiterentwicklung von Services sowie Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT Umfeld oder gleichwertige Qualifikationen
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Services Umfeld
• Erfahrung in der Steuerung von komplexen IT Service und Outsourcing Strukturen
• Sehr gutes Verständnis von Client Services, Rechenzentrumsbetrieb und IT Infrastruktur
• Fundierte Kenntnisse in ITIL v3 oder ITIL v4, idealerweise mit Zertifizierung
• Erfahrung im Umfeld öffentlicher Verwaltung, Justiz oder regulierter Organisationen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations und Eskalationsstärke
• Souveränes Auftreten gegenüber Management und Leitungsebene
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein für kritische und hochsensible IT Services
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 bis C2 Niveau sowie gute Englischkenntnisse B2 bis C1

Kostenfreier Service: Unsere umfassende Unterstützung und Beratung stehen dir vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Wir investieren in deine Zukunft, ohne dass für dich Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen: Wir bringen deine Kernkompetenzen zum Leuchten - sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus deinem Profil herauszuholen und dich optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was du suchst und welche Kompetenzen du mitbringst, um dir Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu dir passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die deinen Vorstellungen nicht entsprechen.

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