Supportmitarbeiter für unsere IT-Abteilung

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)
• Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System. In erster Linie selbstständige Erledigung der Anfragen und nur erforderlichenfalls Weiterleitung an die jeweilige Fachkraft mit anschließender Überwachung der Erledigung, bzw. des Abschlusses.
• Bearbeitung anwendungsspezifischer Störungsmeldungen
• Pflege von User Accounts und Berechtigungen im Active Directory, Entra ID
• Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, sowie Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen
• Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
• Unterstützung der IT-Abteilung bei der Einführung von neuen Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/frau)
• Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk, idealerweise Jira
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 11, MS Office, Apple Mobile Devices
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit unseren internationalen Mitarbeitenden arbeiten zu können
• Wenigstens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
• Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

München

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €39,500 - €53,500 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Ein nettes, motiviertes Team, das Sie bei Ihrem Start gerne unterstützt
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem innovativen und internationalen Umfeld
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell bei einer 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Überstundenausgleich
• Einen modernen Arbeitsplatz und eine zentrale und schöne Lage in der Nähe des Englischen Gartens (Bus und U-Bahn in unmittelbarer Nähe)
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Ein Jobticket und Möglichkeit einer vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung und Aufmerksamkeiten zu persönlichen Anlässen
• Sprachkurse