Mitarbeiter Hotline / IT-Support

1. Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Ärzte, Praxisteams, Kliniken)
2. Analyse und Bearbeitung von IT-bezogenen Anfragen zu unseren Softwarelösungen
3. Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
4. Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
5. Unterstützung bei Systemupdates, Installationen und Konfigurationen
6. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
2. Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
3. Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
4. Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert
5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Geduld
6. Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

1. Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen
2. Intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
3. Ein motiviertes und herzliches Team
4. Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
5. Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
6. Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Die Pro Medisoft AG ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheits- und IT-Sektor. Wir entwickeln moderne Softwarelösungen, die den Praxis- und Klinikalltag erleichtern und effiziente digitale Prozesse ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude am Kundenkontakt.