IT-Supporter - Onsite IT-Support

• Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender persönlich vor Ort bei IT-Störungen und Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sie installieren, konfigurieren und warten Endgeräte wie Laptops, Desktops, Smartphones, Tablets und Videokonferenzsysteme
• Sie betreuen die Windows-11- und macOS-Umgebung und installieren freigegebene Unternehmenssoftware
• Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und stellen die Funktionalität und Compliance digitaler Anwendungen sicher
• Sie analysieren Hard- und Softwareprobleme eigenständig und stimmen sich dabei eng mit den beteiligten Ansprechpartnern ab
• Sie erstellen und pflegen Artikel in der gemeinsamen Wissensdatenbank und dokumentieren Erfahrungswerte für künftige Lösungen
• Sie wirken an globalen Infrastrukturprojekten mit, von der Geräteinstallation bis zu standortübergreifenden Themen
• Sie verantworten die Lager- und Bestandsverwaltung inklusive Bestellung, Rücknahme und Wiederverwendung von Hardware

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, da Sie auch internationale IT-Teams unterstützen
• Fundierte Erfahrung im Support von Laptops und Desktops
• Erste Erfahrung mit AV- und Konferenzraumtechnik
• Praktische Berufserfahrung in der IT-Kundenbetreuung direkt vor Ort beim Anwender (reine telefonische Betreuung genügt nicht)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie Erfahrung mit Office 365 und MS Teams
• Kenntnisse in Azure und Vertrautheit mit der Geräteverwaltung über MS Intune
• Erste Erfahrung mit ServiceNow als Ticketsystem
• Erste Erfahrung mit iOS- und Android-Geräten; Erfahrung im Support von Apple-Geräten (Mac) ist von Vorteil
• Kommunikationsstarke, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die den direkten Kontakt zu Anwendern schätzt und gut zuhören kann
• Logisches Denken, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine flexible Arbeitsweise mit klarer Priorisierung

Sie lösen IT-Probleme dort, wo sie entstehen: direkt am Arbeitsplatz der Anwenderinnen und Anwender. Als IT-Supporter im Onsite-Support sind Sie Ansprechperson für den 1st- und 2nd-Level-Support rund um Clients und lokale IT-Infrastruktur und arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team. Dabei unterstützen Sie nicht nur Ihren eigenen Standort, sondern auch weitere nationale und internationale Standorte., * Gehalt: 45.000 - 50.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support eines internationalen Umfelds
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen in einem engagierten Team
• Mitarbeit an globalen Infrastrukturprojekten
• Regelmäßiger Wissensaustausch innerhalb des Teams
• Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und dazuzulernen
• Persönliche Unterstützung während der gesamten Einarbeitungsphase

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Düsseldorf ist die Stelle IT-Supporter (m/w/d) - Onsite IT-Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.