DWO-Floorwalker Adoptie

Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een DWO-Floorwalker Adoptie. Je ondersteunt medewerkers tijdens de transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365 bij het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer als DWO-floorwalker adoptie en richt je op het vergroten van digitale zelfredzaamheid van collega’s. Je werkt vanuit vertrouwen, rust en zelfstandigheid en legt de nadruk op praktisch gebruik en vertrouwen in plaats van op techniek. Je werkt als onderdeel van het landelijke DWO-/adoptieteam en stemt af met:

• Technische floorwalkers
• Functioneel beheer en ICT (signalerend, niet uitvoerend)

Taken Begeleiding op de werkvloer

• Actief ondersteunen van medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden in de digitale werkplek.
• Begeleiden van collega’s die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen.
• Uitleg geven in begrijpelijke taal, afgestemd op het tempo en de behoefte van de medewerker.
• Medewerkers begeleiden totdat zij met vertrouwen zelfstandig verder kunnen.

Adoptie en ondersteuning

• Bevorderen van digitale zelfredzaamheid door ondersteuning te bieden zonder taken over te nemen.
• Creëren van een prettige en veilige sfeer waarin vragen stellen normaal is.
• Laten zien dat fouten maken mag en onderdeel is van leren.
• Geven van korte uitleg- en leermomenten voor kleine groepen en stimuleren dat collega’s samen leren.

Signalering en terugkoppeling

• Opmerken waar collega’s tegenaan lopen in het gebruik van de digitale werkplek.
• Terugkoppelen van signalen en ervaringen aan het adoptie- en projectteam.

• Meedenken over verbeteringen in begeleiding, communicatie en ondersteuning samen met het team.

• Een maatschappelijk relevante opdracht waarin je direct bijdraagt aan het werkplezier en de zelfredzaamheid van collega’s.
• Een zichtbare rol op de werkvloer met veel contactmomenten en afwisseling.
• Samenwerking met betrokken professionals binnen een organisatie die in ontwikkeling is.

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en legt zaken helder en rustig uit.
• Je bent proactief, hulpvaardig en hebt oog voor de menselijke kant van verandering.
• Je werkt geduldig en kunt je tempo aanpassen aan de gebruiker.
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365 en bent vaardig genoeg om praktische vragen te beantwoorden of door te verwijzen.
• Je kunt kleine groepen begeleiden en korte leermomenten verzorgen.
• Je observeert knelpunten en rapporteert deze helder aan het team.
• Je werkt goed samen met verschillende disciplines en draagt constructief bij aan verbeteringen.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal is gewenst.

• Je hebt basiservaring met werken in een digitale werkomgeving (Microsoft 365)
• Je hebt affiniteit met leren, begeleiden en ondersteunen van collega’s
• Je bent mensgericht, geduldig en empathisch
• Je bent proactief: je ziet waar ondersteuning nodig is en onderneemt zelf actie
• Je kunt zaken helder, rustig en praktisch uitleggen
• Je bent communicatief sterk en benaderbaar
• Je straalt rust en vertrouwen uit, ook bij onzekerheid of weerstand
• Je hebt een goed observerend vermogen en oog voor wat er in de praktijk speelt
• Je bent leergierig en open voor feedback
• Je woont in of bent bereid te werken in regio Zuidoost (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg)
• Je bent bereid te reizen tussen deze provincies
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B en eigen vervoer
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de planning van het project