Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level IT-Support

Baque & Lauter Gmbh

Rheinbach, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Testing (Software) Web Pages Information Technology

Job description

Annahme, Lösung und Dokumentation von eingehenden Serviceanfragen E-Mail, Telefon und Chat - Remote (kein Außendienst) - Ticketsystem

First- und Second Level Support bei technischen und inhaltlichen Problemen im Umgang mit unseren Softwareprodukten und für Produkte von Drittanbietern
Durchführung von Software-Tests in Referenz- und Produktionsumgebungen
Optional stehen weitere Betätigungsfelder offen z.B. Erstellung von Softwaretests, Dokumentationen, Schulungsmaterialien und Präsentationen, Durchführung von Anwenderschulungen, Einrichtung von Hardware, Pflege von Webseiten usw.

Requirements

Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder anderweitige Erfahrungen im IT-Umfeld (Quereinsteiger ausdrücklich erwünscht)

Erfahrungen im Kundenservice oder Quer- bzw. Neueinsteiger mit Kommunikationstalent
Ausgeprägte Serviceorientierung und Verbindlichkeit gegenüber Kunden
Sichere Deutschkenntnisse und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Hohe Lernbereitschaft (Spartenwissen wird selbstverständlich vermittelt und nicht vorausgesetzt)
Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team

Benefits & conditions

Unbefristete Tätigkeit in Festanstellung

Gute Verdienstmöglichkeit
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit modernen Arbeitsmitteln
Mehr vom Wochenende, da Freitag nur bis 13 Uhr gearbeitet wird
30 Tage Urlaub und zusätzlich an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester frei
Gratisgetränke (Kaffee, Tee, Wasser, Apfelschorle)
Eine Minute zu Fuß zur Mensa vom Campus Rheinbach und 5 Minuten zum Bahnhof

About the company

Wir, die Baqué & Lauter GmbH, sind Anbieter von Softwarelösungen für Gerichtsvollzieher und Vollziehungsbeamte. Als Marktführer vertraut eine beeindruckende Anzahl von über 2.200 Anwendern in allen Bundesländern auf unsere Produkte und unseren Service. Seit über 30 Jahren sind wir stolz darauf, erfolgreich in dieser zukunftssicheren Sparte tätig zu sein.