Support Engineer IT

Voor onze IT Support-afdeling zoeken we een daadkrachtige en gastvrije collega die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Bij BSU draait alles om de mens achter de technologie en jij maakt daarin het verschil. Jij bent degene die klanten op een prettige en professionele manier helpt en direct vertrouwen geeft.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en tickets en zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgelost. Waar mogelijk pak je deze zelf op, en wanneer je moet schakelen met collega’s zorg je voor duidelijke en complete informatie, zodat zij direct verder kunnen. Daarmee ben je een onmisbare schakel in onze dienstverlening.

Je werkt met moderne tools, zoals onze chatbot en andere digitale communicatiemiddelen, en hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega’s. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Zie je kansen om het slimmer of efficiënter te doen? Dan pak je die actief op. Bij BSU krijg je de ruimte om je ideeën waar te maken en echt impact te hebben.

Ben jij communicatief sterk? Heb jij een luisterend oor en een proactieve houding? Weet je direct de kern van het probleem van de klant te schetsen? Lees dan snel verder!

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Bijvoorbeeld Servicedeskmedewerker, IT Support Engineer.
• Communicatief vaardig. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift).
• Zelfredzaamheid, er wordt van je verwacht dat je zelfstandig meldingen kunt verhelpen. Je kunt prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen planning.
• Klantgerichte en gastvrije instelling.
• Positieve en oplossingsgerichte houding.
• Verantwoordelijkheid kunnen nemen voor de eigen planning en de drive om je IT kennis verder te ontwikkelen.
• Basiskennis van o.a. ITIL, MS 365, Intune of andere moderne beheeromgevingen is een pluspunt. Bij BSU krijg je de ruimte om je hier nog verder in te ontwikkelen.

Werken bij BSU betekent dat je de spelbepaler bent van jouw eigen persoonlijkheid. En daarvoor krijg je alle vrijheid. In een team dat maar één ding wil: on top of the game blijven. Naast een prettige informele werksfeer biedt BSU een aantal interessante extra’s:

• een salaris tussen de € 3.200,- en € 3.600,- bruto op basis van 40 uur;
• doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Field Engineer;
• een mobiele telefoon en laptop van de zaak;
• een goede pensioenregeling;
• de mogelijkheid om thuis te werken;
• een thuiswerkvergoeding en thuiswerkbenodigdheden;
• reiskostenvergoeding;
• 27 vakantiedagen op basis van fulltime;
• een bijdrage aan je sportabonnement;
• ontwikkelmogelijkheden;
• trainingen, activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor én door BSU’ers.
• een gezellige en gemoedelijke werksfeer!

Salaris: €3.200,00 - €3.600,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Flexibele werkuren
• Gezondheidsprogramma
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Telefoon van de zaak
• Werk vanuit huis

BSU is dé transparante ICT-partner voor een veilige online werkplek. BSU levert een online werkplek met een passende cloud omgeving en aansluitende clouddiensten, business apps, informatiebeveiliging en device management. We zijn een eigenzinnige organisatie met een informele bedrijfscultuur. Bij BSU inspireren we elkaar om groots te durven dromen. We bouwen aan een toekomst waar we zelf zoveel mogelijk richting aan geven. En dat doen we op een manier waar we samen gelukkig van worden.