Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Microsoft Windows Linux Microsoft Office Remote Infrastructure Management Information Technology

Job description

• Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie Monitoring-Meldungen
• Bearbeitung von E-Mail-Support-Anfragen
• Lösung von Kundenanliegen am Telefon per Fernwartung
• Übergabe von Themen an 2nd-Level-Support
• Überwachung des Status des Tickets, der Reaktionszeiten und Kommunikation mit dem Endkunden

Requirements

• Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten
• Integrationsfähigkeit in unser Team
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
• Lernbereitschaft für neue Technologien
• Grundwissen in folgenden Bereichen Linux, Windows, MS Office, Netzwerk/ Firewalling
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache
• Eine Ausbildung oder vergleichbare Bildung im IT-Bereich
• Englisch in Wort und Schrift

Benefits & conditions

• Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Unbürokratische Arbeitsabläufe und ein respektvolles Miteinander
• Abwechslungsreiche Projekte mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Gute ÖPNV- und Straßenverkehrsanbindung
• Zuschuss für Jobticket
• Voll ausgestattete Küche, Terrasse mit Grill
• Klimatisierte Büroräume
• Kaffee und Getränke
• Ganzjährig Obst & im Sommer Eis
• Regelmäßige Team-Events
• Option auf (E-)Jobrad
• Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Möglichkeiten für HomeOffice
• Flexible Arbeitszeiten und Platz für Familienleben

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