IT Support Specialist

Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en het oplossen van IT-gerelateerde problemen. In deze functie help je collega’s bij hardware- en softwarevraagstukken, zorgt voor een optimale werking van systemen en draagt bij aan een efficiënte IT-omgeving.

Taken

• Verlenen van first- en second-line support aan eindgebruikers via telefoon, e-mail of onsite
• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken, randapparatuur en bedrijfssoftware
• Assisteren bij netwerkproblemen en beveiligingsincidenten
• Documenteren van supportactiviteiten en oplossingen in het ticketsysteem
• Uitvoeren van periodiek onderhoud en updates op systemen
• Adviseren over IT-gerelateerde vraagstukken en verbeteringen
• Samenwerken met het IT-team om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare supportfunctie binnen een IT-omgeving
• Goede kennis van Windows- en Mac-besturingssystemen
• Ervaring met het ondersteunen van Microsoft Office-producten en andere gangbare applicaties
• Basiskennis van netwerken, hardware, en beveiliging (firewalls, antivirus)
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte communicatie
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van ticketmanagementsystemen is een pré
• Flexibel, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen

Salaris: €175.000,00 per jaar

• Bedrijfsopleiding
• Flexibele werkuren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek