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onsite-it-techniker-m-w-d

puro Personaldienstleistung GmbH
Darmstadt, Germany
about 2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job source
europersonal.com

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems

Job description

  • bearbeiten eingehende Störungen über das Ticketsystem und per E-Mail im Service Desk
  • wenden Erstlösungsstrategien im Service Desk Level 1 und 2 an
  • beheben Fehler und führen das anschließende Follow up durch
  • pflegen die Dokumentation für alle relevanten Arbeitsprozesse
  • weisen die Anwender in die Nutzung von Software ein und vermitteln die Anwendung

Requirements

  • vorhandene Erfahrung im Service Desk und die Eignung für das Arbeiten aus der Ferne
  • Kompetenz im Umgang mit Ticketsystemen und im Dokumentationsmanagement, einschließlich SLAs
  • Kenntnisse der aktuellen MS Windows & Officeprogramme
  • analytische Denkweise und ein strukturierter Arbeitsstil
  • gute Deutschkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation

Benefits & conditions

  • sichere und langfristige Perspektive am Arbeitsplatz
  • diverse Entwicklungsmöglichkeiten sowie fachspezifische Weiterbildungen
  • gründliche und intensive Einarbeitungsphase
  • Möglichkeit eines zeitnahen Einstiegs

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