IT-Support - Kundenbetreuer für Kommunalsoftware

MS Office / Microsoft 365 Projektmanagement Support Windows (Desktop) Windows (Server)

Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat., * Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)

• Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
• Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
• Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern

• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS

  KFZ-Schulungen

• Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
• Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise

• Gratis-Getränke
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonderzahlungen
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
• Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
• Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
• Familienfreundliche Unternehmensführung

Job-Infos Berufsfelder System Engineering / Admin Studienfächer Informatik Informationstechnik Wirtschaftsinformatik Wirtschaftsingenieurwesen Wirtschaftswissenschaften Abschluss Ausbildung Bachelor Master/Diplom IT-Gehälter Was kann ich verdienen? get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.Informationen für Unternehmen

Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam “Straßenverkehr” suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.

Mit dem Kompetenzteam “Straßenverkehr” werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.