IT-Supporter

HIBA e.V.

Solingen, Germany

about 1 month ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN Active Directory Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Microsoft Office Software Systems Systems Integration TCP/IP Information Technology User Accounts

Job description

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
Betreuung und Support der Endanwender zu IT-relevanten Themen (Hard- und Software).
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
Verwaltung und Pflege der IT-Infrastruktur (Netzwerke, Drucker, Telefonanlagen).
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in einem Ticketsystem.
Unterstützung bei Rollouts und der Implementierung neuer Hard- und Softwarelösungen.
Überwachung und Pflege von Berechtigungen und Benutzerkonten (Active Directory).
Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender.
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen zur Lösung von komplexen Störungen.

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position.
Gute Kenntnisse in der Administration und Wartung von Windows-Betriebssystemen sowie der Microsoft Office Suite.
Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools.
Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits & conditions

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.