IT Support Specialist

• Ganzheitliche Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden im IT-Support - sowohl remote als auch persönlich vor Ort, einschließlich VIP-Support
• Annahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests unter Berücksichtigung definierter ITIL-Prozesse und SLAs
• Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software sowie Durchführung von Arbeitsplatzveränderungen und Umzügen (IMAC/R)
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows-, Microsoft-365-, Netzwerk-, Telefonie-, Videokonferenz- und Homeoffice-Umfeld sowie bei Fachanwendungen
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Einsatz von IT-Management- und Remote-Support-Werkzeugen sowie Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Beratung und Schulung der Anwender, Pflege der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation; praktische Erfahrung im IT-Support ist wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Arbeitsplatzhardware, Peripherie und gängigen Collaboration-Anwendungen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, VPN), Remote-Access-Lösungen (RDP, Citrix), Telefonie und Videokonferenzsystemen
• Erfahrung mit IT-Service-Management-, Endpoint-Management- und Remote-Support-Werkzeugen (z. B. MDM, Microsoft Intune) sowie Grundverständnis von ITIL-Prozessen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und ausgeprägter Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bad Homburg vor der Höhe Full-timeEmployment type: Full-time €40,000 - €56,500 (XING estimate)HybridBe an early applicant

Die Deutsche Leasing ist mehr als ein Asset-Finance-Partner. Wir realisieren die Visionen des deutschen Mittelstandes. Und treiben die digitale und klimafreundliche Transformation voran - als Marktführer. Mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden, in den unterschiedlichsten Branchen und in 23 Ländern weltweit. Ob Baukrane, Fahrzeugflotten oder in der nachhaltigen Energieerzeugung: Gemeinsam machen wir Visionen finanzierbar.