IT Support Medewerker

Je ondersteunt eindgebruikers bij incidenten, aanvragen en werkplekvragen, zowel op afstand als op locatie. Daarnaast draag je bij aan een goede registratie, kennisdeling en continue verbetering.

• Je lost incidenten en vragen op via telefoon, chat, selfservice en on-site ondersteuning.
• Je verwerkt en registreert meldingen en bestel- en serviceaanvragen.
• Je ondersteunt gebruikers bij IT-werkplekken, laptops, desktops, smartphones, randapparatuur en AV-voorzieningen.
• Je beoordeelt tickets, bepaalt prioriteiten en zet meldingen waar nodig door naar de juiste oplosgroep.
• Je controleert de CMDB en gebruikt kennisbankartikelen en eigen kennis voor passend advies.
• Je draagt bij aan documentatie, kennisdeling, trendanalyse en de afstemming met leveranciers en oplosteams.

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring in IT support of servicedesk, on-site en of remote.
• Je hebt ervaring met continu verbeteren en het oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Je hebt kennis van AV-apparatuur, basis netwerken en servers, Microsoft 365, Teams, Outlook en Windows 11.
• Je hebt basiskennis van endpoint management, bijvoorbeeld Intune, en kunt snel interne processen eigen maken.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en resultaatgericht, bewaakt de voortgang en kunt meerdere dagen per week op tijd in Zwolle zijn of hebt rijbewijs B.

• Een salaris tot €3680,- euro bruto per maand op basis van 40 uur, inclusief geldende toeslagen.
• Een opdracht voor één jaar, met mogelijkheid tot verlenging!
• Een werkweek van 32 uur.
• Je werkt voornamelijk op kantoor in Zwolle en één à twee keer per maand op een andere locatie, bijvoorbeeld in Arnhem of Den Bosch.
• Een functie binnen een werkomgeving waar veiligheid en integriteit vooropstaan.

Enexis werkt volgens een strikt veiligheidsbeleid. Veiligheid, integriteit en de beveiliging van systemen zijn belangrijke uitgangspunten in de dienstverlening.

• Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
• Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.