Technicien(ne) support Informatique h/f

Aucœur des Monts du Lyonnais, directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information,vous ferez parti(e) intégrante du « pôle support »

Votremission principale sera d’assurer l’assistance et le support informatique depremier et deuxième niveau auprès des collaborateurs de l’association.

Ainsi,vous serez notamment chargé(e) de

• Réceptionner lesappels et « tickets » des utilisateurs (au travers de l’outils de ticketing).

• Identifier etanalyser les problèmes techniques rencontrés (matériel, logiciel, réseau,mobilité.).

• Apporter uneassistance de proximité ou à distance (prise en main à distance, guidagetéléphonique).

• Assister lesutilisateurs sur l’utilisation des visioconférences (Teams/Poly)

• Résoudre lesincidents de niveau 1 et 2 dans le respect des délais impartis.

• Suivre les incidentset demandes afin d’assurer leur bon traitement jusqu’à leur clôture.

• Documenter lessolutions apportées et mettre à jour la base de connaissances.

• Escalader lesincidents complexes aux équipes techniques concernées.

• Installer,configurer et maintenir les imprimantes et copieurs réseau.

• Préparer, configurer et déployer les équipementsinformatiques :

Poste de travailWindows

Smartphones ettablettes Android

Imprimantes/copieursréseaux

Périphériquesutilisateur

· BAC +2 enInformatique ou équivalent

· Bonne connaissancedes environnements Microsoft (Windows, Active directory/EntraID, Office 365,bureautique).

· Réseaux TCP/IP de base

· Aisance relationnelleet sens du service

· Capacité à gérerplusieurs incidents et prioriser les urgences

· Esprit d’équipe etautonomie

CompétencesAppréciées :

· Logiciel ITSMEasyVista

· Citrix XenDesktop

· Microsoft Intune

· MDM Samsung Knox Manage BTS, Bac +2

2 100 € - 2 400 € bruts / mois Aveize (69), Rhône Temps plein

Les avantages dont vous pourriez bénéficier au quotidien Indemnités spécifiques Mobilité interne Parcours professionnel individualisé Parcours d’intégration et tutorat Plan de formation Chèques cadeaux Mutuelle Prévoyance, Fondation Partage et Vie, 2 100 € - 2 400 € bruts / mois Aveize (69), Rhône Temps plein CDD / Remplacement, Staffsanté a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien support informatique à Aveize est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE. Salaire brut min – € Salaire brut estimé – € Salaire brut max – € Indice de confiance Cette information est-elle utile ? Ces estimations sont fournies à titre indicatif sur la base des données du marché (INSEE / Staffsanté). Le salaire réel dépend de nombreux facteurs (ancienneté, établissement, etc.).

Le Centre Médical de L’Argentière, établissement de soins médicaux et de réadaptation (SMR), situé au cœur des Monts du Lyonnais, sur la commune d’Aveize, à proximité des agglomérations de Lyon, Roanne et Saint-Étienne, dans un lieu insolite très verdoyant, est spécialisé dans le traitement et la rééducation de la brûlure, des affections du système nerveux et de l’appareil locomoteur. Il propose 145 lits d’hospitalisation complète et 35 places d’hospitalisation de jour.