1st und 2nd Level IT-Support / Service-Desk

Der IT-Support ist Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen mit ihrer Hard- oder Software. Dementsprechend benötigen Mitarbeiter im First & Second Level IT-Support eine hohe fachliche Kompetenz, um auch für komplexere Probleme die passende Lösung zu finden., » Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen. Einleitung entsprechender Maßnahmen. » Support unserer Bestandskunden (Endkunden und Administratoren) im Windows Server- und Clientumfeld. » 1st und 2nd Level-Support. » Pflege und Überwachung unserer Ticket- und Monitoringsysteme. » Gewährleistung unserer zugesicherten SLAs

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support MS SharePoint IT Second Level Support Windows VMware TCP Support Systemintegration Disaster Recovery Hyper-V Kundenkontakt Verantwortungsvolle Arbeitsweise Kundenorientierung, » Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder über eine vergleichbare Qualifikation. » Du hast einige Jahre Berufserfahrung gesammelt - vorzugsweise im IT-Support oder vor Ort bei Kunden. » Du bist multitaskingfähig - ohne den Überblick zu verlieren. » Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt.

Für uns sehr wichtig: Du bringst eine hohe Team- und Kundenorientierung mit, verfügst über ein sehr gutes Auftreten und hast die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung.

FOLGENDES KNOWHOW SOLLTEST DU MITBRINGEN » Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Windows Client- und Serversystemen. » Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Routing, Switching). » Kenntnisse über Backup-Technologien & Disaster-Recovery. » Kenntnisse mit Office 365 Produkten (Teams, Exchange, SharePoint, usw.). » Erfahrungen mit Virtualisierungstechnologien von Vorteil (z.B. VMware, Hyper-V). » Erfahrung mit Firewallsystemen wünschenswert.

» Eine spannende und herausfordernde Position sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen. » Ein dynamisches Team mit freundlichen und kompetenten Kollegen. » Regelmäßige Weiterentwicklung und Fortbildung. » Fantastischer Kaffee, freie Getränke, und regelmäßige Team-Events » Ein attraktives Gehalt und Aufstiegschancen im Unternehmen

» Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich gerne über jobs@it-works.info