Consultant User Help Desk (all genders)

Vogel Communications Group GmbH & Co. KG

Würzburg, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft InTune

Job description

Du analysierst Störungen zuverlässig und sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme schnell wieder rundlaufen
Im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du die zentrale Anlaufstelle und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Tickets landen bei Dir nicht in der Warteschleife: Du priorisierst, qualifizierst und eskalierst sie bei Bedarf gezielt weiter
Unsere Anwender unterstützt Du kompetent per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - serviceorientiert und lösungsstark
Du richtest Windows-Clients sowie Smartphones (Android & iOS) ein und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher
In Active Directory verwaltest Du Benutzer, Gruppen und Berechtigungen souverän und sicher
Auch im Microsoft-365-, Intune- und Entra-Umfeld bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft

Requirements

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im User Help Desk sowie im 1st- und 2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse in der Administration und Betreuung von Windows-Clients
Eine klare und freundliche Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender- und Kolleg:innen
Eine lösungsorientierte Denkweise und ein ausgeprägtes Service-Mindset
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Gesundheitsmanagement 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsangebote Firmenevents Kantine Mobile Office Jobrad Altersvorsorge Familienfreundliche Angebote

About the company

Vogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum. Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und Dienstleistungen. Eine Karriere bei Vogel Communications Group bietet Dir unzählige Möglichkeiten, diese Entwicklung mitzugestalten. Eine offene Kommunikation mit positiver Fehlerkultur, flache Hierarchien und viel Teamgeist sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung - das sind Unternehmenswerte, die wir bei VOGEL leben. Für Ideen, die begeistern. Für Veränderungen, die bewegen.