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Support User-Helpdesk - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH
Köln, Germany
about 2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Job source
aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Microsoft Office Systems Integration Information Technology

Job description

Betreuung von Anwendern im 1st- und 2nd-Level-Support (telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem) Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich Installation und Konfiguration von Endgeräten Pflege von System- und Benutzerrechten Dokumentation der Vorgänge und Lösungen

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und gängigen Ticketsystemen Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits & conditions

Unser Kunde bietet:

  • Einen abwechslungsreichen IT-Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektive
  • Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze
  • Ein dynamisches und hilfsbereites Team

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