Helpdeskmedewerker ICT

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van hun IT-vragen.
• Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail of remote sessies.
• Je analyseert problemen en zorgt voor duurzame oplossingen.
• Je herkent terugkerende issues en denkt mee over structurele verbeteringen.
• Je schakelt waar nodig met tweede- en derdelijns support.
• Je documenteert alles helder en gestructureerd.

Ben jij iemand die voldoening haalt uit klanten écht verder helpen? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en het bieden van structuur en duidelijkheid? Dan ben jij de IT Support Medewerker die wij zoeken.

In deze functie werk je samen met een hecht team

• Diploma Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
• Kennis van hardware, Windows 10/11, Windows Server, Office 365 en netwerken.
• Sterke probleemoplossende skills en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vlotte communicatie in Nederlands en een basis Engels of Frans.
• Flexibele ingesteldheid en zin voor zelfstandigheid.

• Een contract van onbepaalde duur in een stabiele, groeiende omgeving.

• Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen: wagen, tankkaart, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bijkomend verlof en wachtvergoeding.

• Werken vanuit ons kantoor in Heldergem, met ruimte voor eigen initiatief.

• Een team waar samenwerking en respect centraal staan.

Ref: 096276

In deze functie werk je samen met een hecht team aan betrouwbare IT-oplossingen voor bedrijven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost problemen efficiënt op en zorgt ervoor dat alles weer vlot draait - met een glimlach en professioneel advies.